• 工作城市：河北省秦皇岛市
• 招聘人数：4人
• 职位性质：全职
• 学历要求：大专及大专以上学历
• 工作经验：不限
• 语言能力：英语
• 需求专业：旅游管理,导游,旅行社经营管理,景区开发与管理,酒店管理,休闲服务与管理,商务英语,应用英语,旅游英语,应用外语,社会工作,公共关系
• 职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

熟悉掌握总机的话务知识，操作流程及服务程序，确保日常对客服务的正常进行。
做好每天工作日志及交接本记录，记录好重要事件及处理的解决过程，确保每个班次的顺利交接。
检查好每天工作区域运营的设施设备及运转状况，确保运营产品的正常运转。
给客人提供热情、周到、礼貌地话务服务，同时为客人提供长途、留言、叫醒、咨询等电话服务。
掌握酒店会员、VIP、长住客等客史资料，向客人提供最便捷、最方便的服务。
熟悉每天房态及重要客人入住信息资料，随时为客人提供VIP标准服务。
积极参加酒店及部门的培训及其它活动，不断提升自己的业务知识与专业技能。
遵守酒店一切规章制度，服从部门管理，不断将酒店经营与利润最大化。

秦皇岛和信基业万怡酒店是由秦皇岛和信基业投资控股有限公司和万豪国际集团联合打造的秦皇岛市首家万怡品牌酒店，以燃情并进的品牌定位，为商旅宾客提供轻松舒适旅行体验。

万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，旗下酒店超过7000 家和30个品牌，遍布全球 131个国家和地区。

酒店拥有精致温馨的客房190间，设计简约时尚，格调高雅。房内配备齐全，均设有全景落地窗和智能窗帘。宽敞优雅的全日餐厅、中餐厅及日式特色餐厅，可提供小型商务洽谈，朋友聚会等场所。行政酒廊的个性化服务，为贵宾打造全方位的贴心服务。贵宾享用快速办理登记入住／退房服务，更可尊享下午茶和晚间欢乐时光等。

酒店共设有2300平方米的宴会和会议空间：800平方米的无柱宴会厅、小型宴会厅、多功能厅及多种规格的会议室，配以高品质和先进的会议设施设备。

酒店拥有7500平方米的室外草坪花园，是目前秦皇岛市占地面积最大的婚礼主题场地，配有专业的婚礼策划及餐饮服务团队。